Uber와 OpenAI는 목요일에 파트너십 확장을 발표했으며, 거대 차량 공유 서비스인 OpenAI는 TechCrunch에 전 세계 인력(약 30,000명)이 이제 ChatGPT Work를 사용할 것이라고 밝혔습니다.
ChatGPT Work는 기업 팀이 다양한 워크플로에 배포할 수 있는 기업 중심 AI 에이전트로 7월에 소개되었습니다.
Uber는 원래 올해 초 1,000명의 직원을 대상으로 ChatGPT Work를 테스트했지만 이제는 회사 전체로 사용을 확대했습니다.
이전 파일럿은 재무, 운영, 제품을 포함한 Uber의 다양한 부서 직원에게 배포되었습니다. 실제로 얼리 어답터의 대부분(약 80%)은 엔지니어가 아니라고 Uber의 엔지니어링 부사장인 Sumanth Sukumar는 TechCrunch에 말했습니다.
“그들은 당사 운영의 복잡한 데이터를 분석하여 추세를 파악하고 권장 사항을 개발하고, 다양한 시장과 언어에 대한 교육 자료를 현지화하고, 일상 업무를 관리하기 위한 맞춤형 대화형 대시보드를 만드는 등 광범위한 작업에 이를 사용했습니다.”라고 그는 말했습니다.
그러나 거대 차량 공유 회사가 현재 ChatGPT에 베팅하고 있지만 직원들이 이를 정확히 어떻게 사용할지는 아직 결정되지 않은 것으로 보입니다. Sukumar는 “우리의 접근 방식은 Uber에서 강력한 AI 도구를 사용할 수 있도록 하면서 팀에게 실험할 공간을 제공하는 것입니다”라고 말했습니다. “예를 들어, 올해 초 우리는 30명의 AI 엔지니어를 Uber 팀과 짝을 지어 업무의 핵심 부분을 자동화하도록 2주를 제공했습니다. 이러한 ‘AI 모듈’은 기술 전문 지식과 특정 업무에 대한 깊은 이해를 결합할 때 얼마나 많은 기회가 있는지 보여주었습니다.”
우버는 새로운 챗봇 출시에 얼마를 지출할지 밝히지 않았습니다. 대신 Sukumar는 회사가 직원들이 도구를 사용하는 방법을 추적할 것이라고 말했습니다. 그는 “직원들이 기술을 어떻게 사용하는지, 개발하는 워크플로우 유형은 무엇인지, 그리고 그것이 어떻게 더 효율적으로 업무를 수행하는 데 도움이 되는지 살펴볼 것입니다. 우리는 이러한 결과를 평가하고 배운 내용을 회사 전체에 AI를 배포하는 방법을 안내하는 데 사용할 것입니다”라고 말했습니다. Uber는 OpenAI가 회사와 긴밀히 협력하여 챗봇을 통합했다고 밝혔습니다.
OpenAI는 빠르게 다음 방향으로 나아갔습니다. 기업가적 사업을 확장하세요 주요 경쟁자인 Anthropic과 경쟁하기 때문입니다. 한때 소비자 브랜드로 크게 알려졌던 ChatGPT의 창시자는 빠르게 충성스러운 추종자를 얻었습니다 다른 AI 회사들은 이를 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다.
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