Google은 인도에서 오랫동안 지속되어 온 RCS 스팸 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다.

지속적인 스팸 불만으로 인해 인도에서 Google의 RCS(Rich Communication Services) 추진이 흐려짐에 따라 회사는 플랫폼에 대한 보호를 강화하기 위해 더 심층적인 이동통신사 통합으로 전환하고 있습니다.

지난 일요일, 4억 6천 3백만 명 이상의 가입자를 보유한 인도에서 두 번째로 큰 통신 사업자인 Bharti Airtel은 Google과 협력하여 운영사의 네트워크 수준 스팸 필터링을 국가의 RCS 생태계에 통합했다고 밝혔습니다. 이번 조치는 플랫폼에서 스팸 메시지와 사기에 대한 보호를 강화하는 것을 목표로 한다고 회사 측은 밝혔다.

인도는 특히 도전적인 시장으로 부상 국내의 대규모 모바일 사용자 기반, 디지털 결제의 급속한 성장, 공격적인 기업 마케팅 관행으로 인해 메시징 채널에서 스팸 및 사기가 증가했습니다. 2022년에는 주로 Google 메시지 앱을 통해 전달된 Google RCS의 원치 않는 광고에 대한 불만이 회사에서 다음과 같은 조치를 취할 만큼 심각했습니다. 일시적으로 무역 판촉을 중단하다 인도 플랫폼에서. 그러나 일부 사용자는 계속해서 불만을 신고하세요 Google 메시지의 스팸 메시지와 함께 문제가 완전히 사라진 것은 아닙니다..

Airtel은 트래픽이 자체 스팸 통제를 통해 라우팅될 때까지 Google의 RCS와의 긴밀한 협력에 대해 신중을 기해 왔으며 사기 위험 증가에 대한 운영자의 우려를 강조했습니다.

Airtel 대변인은 “처음에는 RCS 메시지가 Airtel의 스팸 필터를 통해 라우팅되기를 원했기 때문에 Google에 합류하지 않았습니다”라고 말했습니다.

이번 파트너십에 따라 Airtel의 네트워크 인텔리전스는 Google의 RCS 플랫폼과 결합되어 발신자 확인, 스팸 감지, 사용자 방해 금지 기본 설정 적용 등 기업 메시징에 대한 실시간 확인이 가능해집니다. Airtel은 비교 세부 정보를 제공하지 않았지만 통신 사업자의 스팸 필터링을 OTT(over-the-top) 메시징 플랫폼에 직접 통합하는 “세계 최초”의 움직임이라고 설명했습니다.

구글 안드로이드 생태계 사장인 사미르 사마트(Sameer Samat)는 성명을 통해 “우리는 전 세계 RCS 사용자를 위한 일관되고 안정적인 메시징 경험을 만들기 위해 더 넓은 통신 사업자 생태계와 계속 협력하기 위해 최선을 다하고 있다”고 말했다. 이 의견은 회사가 RCS 생태계 전반에 걸쳐 보안을 표준화하기 위해 노력하면서 인도를 넘어 모델을 확장할 수 있음을 나타냅니다.

인도는 10억 명 이상의 인터넷 사용자와 7억 명 이상의 스마트폰 사용자를 보유하고 있는 Google의 메시징 야망에 중요한 시장입니다. 우리나라도 개최 8억 5천 3백만 명 이상의 WhatsApp 사용자World Population Review에 따르면 모바일 메시징 분야의 경쟁 규모가 더욱 커지고 있습니다.

산업 연구 그룹인 CyberMedia Research의 부사장인 Prabhu Ram은 통신업체 간의 더욱 긴밀한 통합은 스팸과 사기에 취약했던 풍부한 메시징 생태계의 오랜 약점을 보완하려는 노력을 반영한다고 말했습니다.

Ram은 TechCrunch에 “이 파트너십의 효과는 스팸량 감소, 사용자 불만, 사기 발생률 감소, 합법적인 메시지 참여 개선 등의 지표에 반영되어야 합니다”라고 말했습니다.

에어텔은 스팸 방지 노력 강화 지난 1년 동안 자사의 AI 기반 시스템이 710억 건 이상의 스팸 전화와 29억 건 이상의 스팸 메시지를 차단해 자사 네트워크의 사기 관련 재정적 손실이 거의 69% 감소했다고 밝혔습니다.

보다 광범위하게 Google은 2025년 5월에 표준이 처리된다고 말하면서 RCS를 SMS의 후속 제품으로 포지셔닝해 왔습니다. 미국에서는 매일 10억 개가 넘는 메시지가 전송됩니다.28일 평균을 기준으로 합니다.

구글은 다른 시장에서도 유사한 이동통신사 통합이 계획되어 있는지 여부를 밝히지 않았으며 이러한 움직임이 스팸 및 사기를 얼마나 줄일 수 있는지에 대한 추정치를 제공하지 않았습니다.